Ofte stillede spørgsmål

Hvad er jeres apoteks åbningstider?

Vores onlineapotek er åbent døgnet rundt, så du kan nemt afgive ordrer, når det passer dig. Har du generelle spørgsmål eller brug for hjælp, står vores kundeservice klar til at assistere dig mandag til fredag fra kl. 09:00 til 18:00.

Hvor ligger jeres apotek?

Pillerpaket har adresse på Eriksbergsgatan 6, 114 30 Stockholm, Sverige. Vores fysiske lokation fungerer som vores operationelle base, men alle ordrer og tjenester leveres online for at give dig den bedste og mest fleksible service.

Hvordan kan jeg kontakte apoteket?

Du kan kontakte os via kontaktformularen på vores hjemmeside eller ved at ringe til vores kundeservice i åbningstiden. Telefonnummeret finder du på kontaktsiden.

Tilbyder I leveringsservice? Hvad er leveringstiderne og gebyrerne?

Ja, vi tilbyder en praktisk leveringsservice for alle ordrer. Leveringstider og -omkostninger afhænger af din lokation og den valgte forsendelsesmetode ved kassen. Alle detaljer om leveringsmuligheder og -gebyrer fremgår tydeligt, når du afgiver din bestilling.

Hvordan kan jeg tjekke, om min medicin er på lager?

Du kan hurtigt og nemt tjekke tilgængeligheden af din medicin ved at søge efter produktet på vores hjemmeside. På produktsiden kan du se, om varen er på lager.

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg glemmer en dosis af min medicin?

Hvis du har glemt en dosis af din medicin, anbefaler vi, at du følger de anvisninger, der står på emballagen eller som du har fået af din læge. Er du i tvivl, er du altid velkommen til at kontakte en af vores farmaceuter for personlig vejledning.

Hvordan bortskaffer jeg ubrugt eller forældet medicin?

Korrekt bortskaffelse af ubrugt eller udløbet medicin er afgørende for at beskytte miljøet og undgå misbrug. Du kan aflevere medicinen på dit lokale apotek, hvor den vil blive håndteret forsvarligt. Følg altid eventuelle specifikke instruktioner på medicinens emballage. Undgå at skylle medicinen ud i toilettet eller smide den i skraldespanden, medmindre det tydeligt er angivet.

Kan jeg tale med en farmaceut for at få råd om min medicin?

Ja, naturligvis! Vores farmaceuter står klar til at give dig professionel rådgivning om din medicin. Du kan kontakte dem via vores kontaktformular eller telefonisk i åbningstiden.

Er der nogen potentielle bivirkninger ved min medicin, som jeg skal være opmærksom på?

Alle lægemidler kan have bivirkninger. Oplysninger om disse findes normalt i indlægssedlen, som følger med medicinen. Hvis du er bekymret eller oplever usædvanlige symptomer, bør du straks kontakte en af vores farmaceuter eller din sundhedsplejerske for yderligere rådgivning.

Hvilke håndkøbsprodukter anbefaler I til [specifik tilstand]?

Vi tilbyder et bredt udvalg af håndkøbsprodukter, der kan hjælpe ved forskellige tilstande. Hvis du er usikker på, hvilket produkt der er bedst for dig, anbefaler vi, at du rådfører dig med en af vores farmaceuter. De kan give dig personlige anbefalinger baseret på dine specifikke behov.

Kan I hjælpe mig med at forstå, hvordan jeg tager min medicin korrekt?

Ja, vores farmaceuter er altid parate til at hjælpe dig med korrekt brug af din medicin. Uanset om du har spørgsmål om dosering, tidspunkt for indtagelse eller den mest effektive måde at tage din medicin på, står vi klar til at guide dig.

Hvordan kan jeg vide, om min medicin vil interagere med andre lægemidler eller kosttilskud, jeg tager?

Lægemiddelinteraktioner kan have alvorlige konsekvenser. For din sikkerheds skyld anbefaler vi, at du rådfører dig med vores farmaceuter, før du kombinerer medicin eller kosttilskud. Vi kan gennemgå din nuværende medicin og rådgive om eventuelle risici for interaktioner.

Hvilke betalingsmetoder accepteres online?

Vi accepterer betaling med de fleste kreditkort samt via bankoverførsel. Ved checkout kan du vælge den betalingsmetode, der passer dig bedst.

Hvordan beskytter I mine personlige oplysninger?

Vi værner om dit privatliv. Derfor anvender vi avancerede sikkerhedsforanstaltninger, såsom kryptering og sikre servere, for at beskytte dine personlige og medicinske oplysninger mod uautoriseret adgang.

Hvad er jeres privatlivspolitik?

Vores privatlivspolitik forklarer detaljeret, hvordan vi indsamler, bruger og beskytter dine data. Du kan finde hele politikken på vores hjemmeside og være tryg ved, at vi håndterer dine oplysninger med største omhu.

Kan jeg anmode om min apoteksjournal?

Ja, det kan du. Du skal blot kontakte vores kundeservice, så guider vi dig trin for trin gennem processen for at få adgang til dine apoteksjournaler.

Hvordan håndterer I databrud eller sikkerhedshændelser?

I det usandsynlige tilfælde af et databrud eller en sikkerhedshændelse følger vi en fastlagt protokol for at reagere hurtigt og effektivt. Vi informerer straks de berørte kunder og iværksætter alle nødvendige tiltag for at minimere risici og beskytte dine data.

Hvad er jeres politik for returnering eller tilbagebetaling af receptpligtig medicin?

Hvis du modtager et produkt, der er beskadiget, defekt, forkert eller ikke leveres som aftalt, tilbyder vi fuld refusion eller ombytning. Dette gælder inden for 30 dage efter levering. Kontakt vores kundeservice for at påbegynde returprocessen.

Hvad er generisk medicin?

Generiske lægemidler er alternativer til mærkevarelægemidler og har samme dosering, styrke, administrationsform, kvalitet, ydeevne og anvendelse. De er som regel billigere, fordi de ikke markedsføres under et brandnavn. Du kan dog være helt tryg ved, at generiske lægemidler er lige så sikre og effektive som mærkevarelægemidler.

Hvis du har spørgsmål eller brug for yderligere hjælp, er du altid velkommen til at kontakte os. Vi er her for at støtte dit helbred og din trivsel.